Garantía Legal de 6 Meses (Norma SERNAC Chile)
Válida para todos nuestros productos desde el momento de la entrega.
Conforme a la legislación chilena (Ley N° 19.496), todos los productos fabricados por Metal Creativo cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación, defectos en soldaduras estructurales o vicios de material. En caso de falla técnica, el cliente tiene derecho a optar libremente entre:
Derecho a Retracto y Compras a Distancia
Para compras electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web o catálogo digital, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución por satisfacción:
- El producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y con la totalidad de sus pasadores de seguridad, chavetas y accesorios.
- En devoluciones por retracto voluntario, los costos de transporte y despacho corren por cuenta del comprador. En caso de fallas técnicas o errores de despacho, Metal Creativo asume el 100% del costo de transporte.
- Proyectos Especiales: Los pedidos con medidas o cortes personalizados a pedido del cliente no admiten retracto una vez iniciada la faena de corte.
¿Cómo Solicitar Asistencia o Garantía?
Envíanos un mensaje vía WhatsApp o al correo metalcreativo03@gmail.com indicando tu número de pedido.
Adjunta fotos o video del producto para evaluar la situación con nuestros maestros metalúrgicos.
Coordinamos el cambio de producto o la devolución inmediata de los fondos.